Política de Reembolso
Última atualização: Outubro de 2026
Esta política explica como a Casa Essencia realiza reembolsos em caso de cancelamento, desistência ou devolução.
1. Prazo de Solicitação
O prazo para solicitar reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições
- Produto em sua embalagem original, sem sinais de uso;
- Acompanhar todos os acessórios;
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto em desacordo com o pedido.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail suporte@casaessencia.site informando o número do pedido, motivo e fotos do produto.
4. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenham sido despachados.
5. Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas seguintes;
- TED/PIX: reembolso em até 10 dias úteis;
- Boleto: depósito em conta informada em até 10 dias úteis.
6. Frete de Devolução
Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete de devolução é por conta da Casa Essencia. Para desistência, o frete é por conta do cliente.
Dados da Empresa
- Casa Essencia
- CNPJ: 35.581.932/0001-50
- E-mail: suporte@casaessencia.site
- Telefone: (69) 98394-3416
- Endereço: Rua Joaquim Guimaraes, 385, CJ 11 AP 13, Butanta, São Paulo - SP, CEP 05574-010, Brasil